質詢委員	江惠貞
會議別	院會
質詢日期	2015-01-06
會議名稱	立法院第8屆第6期第16次會議 104卷004期4203號0148-0149頁
會議內容	鑑於在其網頁上刊登大量廣告的Facebook（臉書），因為在台灣沒有設立分公司或代表處，我國行政管轄權無法觸及，倘若出現引人錯誤之廣告，不必負起相關法律責任，民眾被錯誤廣告誤導的機會因而增加。此外，當有民眾發生消費爭議時，Facebook甚至也沒有如雅虎、GOOGLE等平台提供客服專線協助處理，形成消費者權益保障漏洞。鑑此，建請消保處積極研議或採取行政手段，參考國外相關作法，儘速建立涉及外國或境外送達爭議案件的解決之道，並督促Facebook在台灣建立消費爭議受理窗口，以保障消費者消費安全，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2015-03-13
答覆公報	104卷015期4214號0231-0232頁 書面答復
主題	網際網路 ; 廣告 ; 消費者保護
類別	科技政務 ; 傳播媒體 ; 消費者保護
關鍵詞	Facebook ; 錯誤廣告 ; 消費爭議 ; 公平交易法
答復機關	行政院
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