質詢委員	林鴻池
會議別	院會
質詢日期	2013-03-22
會議名稱	立法院第8屆第3期第5次會議 102卷010期一冊4035號0276-0277頁 PDF檔
會議內容	針對電信業者，因合約期限到期後，並未主動告知消費者，諸多租約優惠方案也會隨即取消，如消費者未仔細留意，將會造成多繳費用後引起消費爭端。現今合約規定期限兩年內的優惠中，民眾因上網吃到飽專案8折，或學生校園優惠專案等誘因，選擇加入或新申辦電信業者門號，但在合約到期之時，必須「自行」申請取消，電信業者並不會「主動」告知。雖然合約當中有提及，當合約終止時，優惠也隨即取消，但在這漫長合約中，民眾往往會遺忘。本席要求國家通訊傳播委員會、消費者保護委員會，應與電信業者研議溝通，將取消優惠通知列入合約中或其他提醒機制，以確保消費者權益，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2013-04-26
答覆公報	102卷023期一冊4048號0301-0302頁 書面答復 PDF檔
主題	電信服務
類別	電信
關鍵詞	取消優惠通知
答復機關	行政院 ; 國家通訊傳播委員會
關係文書	PDF檔